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新手拿货跟商家沟通技巧(问题1:如何与老客户沟通拿新产品?)(深度解读篇)

发布时间:2024-03-23 08:49:01  来源:互联网整理  浏览:   【】【】【

新手拿货跟商家沟通技巧(问题1:如何与老客户沟通拿新产品?)(深度解读篇),

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新手拿货跟商家沟通技巧(问题1:如何与老客户沟通拿新产品?) 

答:产品新上市,先对老客户进行分类,按关系远近,由近及远,也可以按见过面的、经常打电话的,经常聊微信的、偶尔联系的、很少联系的这样一个维度进行分类,从成交率最高的客户入手,增加自己和员工的信心,不断向外围辐射,也可按地理位置、老产品拿货量大小、甚至男女性别,都可以作为分类的标准,不管从哪个角度分类,目的是无死角的充分沟通。

这里我提供一个表格,用于记录和客户沟通的详细情况。

  • 附件:客户跟踪进度表模板

https://shimo.im/sheets/gXqmeoRPY0hzMgqo/MODOC/

注意事项:

  • 留下痕迹,方便管理,不要凭记忆力管理客户,客户有什么具体情况,在上面标注清楚;
  • 想办法弄清楚客户拿货的主要障碍,除了信任关系不够以外,还涉及补贴,押金、结算、考核日期等,想办法扫清障碍;
  • 计划下次回访的情况,可以在第X次联系中注明计划回访的时间;
  • 通过这个表格,用数据的形式呈现客户目前所处的状态,从中寻找机会;
  • 待联系的客户,可以先把名单列到表格上,各个击破;
  • 6月底之前,要把所有存在机会的客户全部联系两到三遍,老代理开通率达到80%;

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